Hulp

Klopt er iets niet? Mail naar support@kuier.app met je iPhone-model, iOS-versie en wat er gebeurde. Een screenshot helpt.

“Je locatie staat uit”

Zonder je locatie laat Kuier een rondje vanaf de Dom in Utrecht zien, dat vanzelf loopt als demo. Wil je er een vanaf je deur? Kies dan in Instellingen › Privacy en beveiliging › Locatievoorzieningen › Kuier voor “Bij gebruik van app”. Met Nauwkeurige locatie worden de rondjes beter.

“Hier is nog geen Kuier-kaart”

De kaarten beslaan voorlopig Nederland, dus elders krijg je een rondje vanaf de Dom in Utrecht dat vanzelf loopt als demo. België en Duitsland staan gepland.

“De kaart van hier lukte niet”

Bij je eerste wandeling in een nieuw gebied downloadt Kuier de kaart, en dat duurt even. Controleer of je online bent en probeer het opnieuw. Daarna staat de kaart op je telefoon en werkt hij ook offline.

Wandelingen zijn te lang of te kort

Elke wandeling wordt gepland op jouw tempo. Duurt 20 minuten steeds 25? Tik in Kuier op het tandwiel en kies onder Je tempo een rustiger tempo: Rustig, Gemiddeld of Vlot. Ben je elke keer te vroeg terug? Kies een vlotter tempo.

Afslag voor afslag op het toegangsscherm

De aanwijzingen verschijnen als Live Activity. Zie je die niet, kijk dan bij Instellingen › Kuier › Live Activity’s.

Een straat die er niet zou moeten zijn

De kaarten van Kuier komen van OpenStreetMap. Een pad dat afgesloten of privé is, kan daar door iedereen worden aangepast, en Kuier neemt de wijziging binnen een maand over. Of stuur een mail met waar het is.